Cambios, Devoluciones y Garantías
1. Derecho de Desistimiento (Primeros 14 días)
- Plazo legal: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, sin necesidad de justificar el motivo (Derecho de Desistimiento, RDL 1/2007).
- Condiciones:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con su precinto de seguridad en el caso de ropa interior.
- No se aceptarán artículos dañados, usados, sin etiquetas o sin embalaje original.
- En caso de defecto original o error en el envío, Nightbra asumirá todos los gastos de transporte.
- Excepciones: Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de ropa interior cuyo precinto de seguridad haya sido abierto o manipulado tras la entrega (art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Cómo solicitarlo: Contacta con nosotros en info@nightbra.com o en el teléfono 667 985 043. Te explicaremos cómo será el proceso. Una vez concertada la devolución debes enviar el producto a nuestras oficinas por Correo Certificado, con el fin de asegurar su correcta recepción. Los gastos de envío corren a tu cargo y en ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, procederemos a comprobar su estado y se realizará la devolución del importe del producto.
2. Garantía Legal de los Productos (Hasta 3 años)
De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos nuestros productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación originarios.
- Inversión de la carga de la prueba (A partir del segundo año): Conforme dicta la normativa vigente, durante los 2 primeros años se presume que los defectos manifestados son de origen. Superados los 24 meses desde la entrega del bien, dicha presunción se extingue, correspondiendo al comprador acreditar que el fallo responde a un defecto de fábrica estructural y no al uso continuado o mantenimiento del artículo.
- Exclusiones de la Garantía: La garantía legal cubre estrictamente fallos de producción previa. Quedan totalmente excluidos de esta cobertura:
- El desgaste natural por el uso acumulado del producto o el paso del tiempo en componentes elásticos (fatiga de materiales).
- Daños derivados de un uso incorrecto, sobreesfuerzo mecánico o la tracción inadecuada del tejido (como clavar los dedos al ponerse o quitarse la prenda).
- El uso de una talla inferior a la recomendada según las medidas anatómicas del usuario, lo cual somete al tejido a una tensión excesiva ajena a su diseño.
- Deterioros causados por un mantenimiento o lavado deficiente, incluyendo la exposición a fuentes de calor directo o el uso de agentes químicos agresivos (como suavizantes, lejías o blanqueadores) que degradan y rompen químicamente los polímeros del elastano.
